“開場白”我們每天都要用，一切對話的開始都是開場白，不同的開場白會給人帶來不同的感受，“早上好”、“您今天的衣服真漂亮”等等，這是我們平時見到人經(jīng)常說的話，不同的話，不同的說法都會產(chǎn)生不同的效果。如同很多公司會寫出標(biāo)語“你今天微笑了嗎？”，正是我們所提到的溝通的前提，如我們在商場買東西，同樣兩個營業(yè)員，我相信你更愿意與對您微笑的營業(yè)員咨詢購物，試想一下，這小小的動作會為您帶來什么？

　　上面提到的只不過是溝通前的一個“動作”，只不過是開場白的前奏而已，在銷售過程中真正的開場白我們應(yīng)該注意的有哪些？有人會說：一個開場白有什么好說的？無非是客套話，問候等詞語。其實不然，如果這樣，對方也許會禮貌的拒絕你拜訪。在銷售過程中，一個開場白，或者說一次拜訪都需要“理由”，一個對方見你的理由。而你的理由是取決于客戶是否會愿意接受你的拜訪。也就是說你所要的這次拜訪有什么目的？這次拜訪是否會給客戶帶來“利益”，如果沒有，客戶不會在你的身上浪費時間。這里提到兩個詞，一個是“理由”，一個是“利益”，我們可以稱之為“議程”和“價值”，這兩個詞是相應(yīng)的，你的議程對客戶一定要有價值，否則客戶對你沒有見面的必要。開場白中提出這次拜訪的議程，可以是對方對你的拜訪有清晰的思路，之后你要對你的議程陳述其對客戶的價值，因為價值是客戶決定是否接受拜訪的核心。在銷售過程中，你的拜訪無非是想“成交”，如果你去拜訪客戶，開場白可能是直接介紹你的產(chǎn)品，或者是了解客戶的“信息”，在介紹你的產(chǎn)品或者來意之后，要簡明的對客戶說明我這次拜訪的重要性，也就是對客戶的價值，如：**經(jīng)理您好，非常榮幸今天能夠見到您，我是**公司的銷售，今天為您帶來一款產(chǎn)品，我們的這個產(chǎn)品是多么多么的好……，這個開場白只強(qiáng)調(diào)了自己的產(chǎn)品，但是對于客戶來說，你的產(chǎn)品無論多么的優(yōu)秀，但是對我毫無價值。因為客戶不會花更多的時間去思考你的產(chǎn)品到底能給我?guī)�來什么？這時你需要說的是：在我們服務(wù)過的類似您這樣規(guī)模的公司是發(fā)現(xiàn)，在**方面都感到不足，我們的這個產(chǎn)品能夠有效的解決這個不足。這樣會讓客戶對你的產(chǎn)品有了解的欲望。有了議程及價值，這樣能算是一個成功的開場白嗎？當(dāng)然不是，或許你的議程及價值對客戶是有幫助的，但是還是未必能夠爭取客戶的時間，因為他也許馬上會有會議，或者有更重要的事情處理，所以開場白在提出議程及陳述完價值之后，我們必須要爭取對方的意見，也就是詢問是否接受？“我可以占用您10分鐘的時間嗎？”如果客戶有時間我相信他會接受的，如果真的有緊急的事情處理，他會告訴你一個約見的時間，無論是馬上接受你的拜訪，還是給你一個肯定的答復(fù)，都是一此成功的開場白或者說是拜訪，因為你們對此次的見面達(dá)成了“協(xié)議”。

　　現(xiàn)在我們理一個清晰的開場白步驟：在我們銷售過程中需要拜訪某個客戶，之前我們需要做好準(zhǔn)備，試想一下客戶和我見面，他想達(dá)成什么目的？我和客戶見面，想達(dá)成什么目的？這樣會使你的議程具有價值；然后見到客戶我們需要營造一個和諧愉快的氛圍，用一些詞語引出開場白，簡潔扼要的提出你這次拜訪的議程，以及議程對客戶的價值，讓客戶有理由相信這次與你見面不會浪費時間，之后無論是出于禮貌或者素質(zhì)，更是因為為了一個成功的開場白做一個是否接受的詢問，以達(dá)成此次拜訪.