???????????????????????????á?????????????????????н??????????????????????????????????????????????????κο??????????????????????????????????????????????????????????????滮??

???????

???????????????????????????????????????????????·???????????????????????????????????????????????У?????б????????????????

???????????????????????μ????????????μ??????????????????飬?????????п?????????????????????????????????????

?????μ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????洦??

??Щ??????Щ?????????д?Щ???????飬???????????????????????????????????????????????????о?????????Щ???????????????洦???

?????????????????????6??????????????????????????????????????????????????????????????;??????????????????????Σ??????????????????????????????????????????????????????????????????ú÷?????????????????????????????????????????????????????????????????楨????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????滮???????????????????????á?????????????????????????????????????й滮?????????????

???????????????????????????Щ????????????????????y???????

???????С????????????????????????

?????о?????????????Σ??????·?????????????????仰?????????????λ???????????????仰???????????????????????????????????????????????????С??????????????????С?￡???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????ж????????ж??

???????????????????????????????????ν???????????????????????????????????????????;??????????SPES??????????????????????????CISCO???????????????????????????У?????????η???????????????????????????????????????ζ??????????????????磬????????????????????????????

???????ú??????????????

??仰?????????IT???????????в?????????????????????????????????????????????????ù???????????IT?????и?????????????????????????????????????????????????????????????????θ????????????????UNIX??????????????#????????????????????ù???????UNIX?????????%?????????δ?й??????????

?????????????????!??????????????????????????о????ORALCE?????????????????????????????????壬???????????????????????·??????????е??????ζ???????????????????????????????С??飬??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????鱾???????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????澳?????????????????????????????????????????????????????????????????????ó?????????????????????????????????????????;??????CISCO???????л?????????????????????????????????????????????????????????Ч?????????Щ????????????????????????????????????????????????μ???????????????????????????

??????????????????????????

????????????????????????ж???????????????Щ?????????????????????滮??????????У????????????????????????????????????????????????????????????е??????????????????????????????????????????????

???С???????????????????????????????99.9%???????????????????????????????????ж???????????????????????????????????????????????????????????ж???????????????????????????????????????????????????????

?塢??з?????????·??????????????????????????????????

????????????У????????????????????????????????о??????????????????????????????????????????????????????Щ??????治?????e????????????????????IT????????????????????￡??????????

????????????????????κ????鶼?з??????????·??????????ο???????к????·???????????Щ??·???о????????????????????????·???????????????????????????????????￡?????????????????????????о????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????

We can??t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.

???????????????????????

????????????????????????????????????????沨?????????????????????????????????Σ???????й?????о??????????????????????????????????????е?????????????????????????????????????С????????

???????壬???????????????????????????к???????????ж?????????????????????ж??????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????

??????????????????????????????????С???????????????????????????????????????????μ????????????в??????????飬??????鷳??Ψ????????????????????????

????????????飬?????????????????????????????????????????к????????????鶼??????????????????????????????????????????????????????????????п??????????????ú???????￡?????????????λ????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????ɡ?????????????????

???????????м?Ч?????????????????????KPI?????????????????????????????Σ?????????????????????????????KPI??????????????棬?????????????????????????????????????????????????????????С?????????????????????????????????????硣?????????????????????????????????????御????????????磬?????????????

?????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????UGLY?????鶼????????????Ρ????′??????????????????????????á?

?????????????????á??????????????????????????????

??????????????????y?????????????????????????????????????????????????????????????????????????￡???????????????????????????й????????1????????е?δ????壬?????????????????е?о????????????????????????????????г??

?????????????????????????????????????????н?????????????????е?????????????????????????б?????????????????????????????????洦?????????????????????????á?

?????????????????

1?????2??????

2????????????????????????????????????????????????????

????????????????

????????????????????????????????????????????????衣

???????????????

???????????3650????????3000?????????Щ?????????????????????????????Ч????в??????????便???ж????????????ɡ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;????????????????????;????????????顢?????????????????;?????????????????????????????????Щ???????????;????????????????Щ????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????ó????????