用戶需求分析最接近銷售環節 ，咨詢機構可為企業提供的服務較多，常見研究類型有：客戶滿意度調查、客戶方案咨詢服務、銷售機會探究。

　　一、客戶滿意度調查：

　　南方略咨詢提供從問卷設計、信息采集、數據分析、研究報告全流程一站式服務，擁有大量實戰案例，全國執行網絡。根據項目目的，細分為消費者調查、滿意度調查兩大類。

　　在工業品市場除對本品客戶調查外，還可以對競品客戶進行調查，以利于從客戶角度進行本品和競品的使用感受對比，有利于委托方更好的服務于客戶，充分認知自身和競品的差別。

　　二、銷售機會探究

　　企業開展銷售工作通常是按照區域或細分行業推進，銷售機會探究也需要分階段進行。

　　工作步驟：

　　1.年度和月度任務分解。

　　2.產品任務和區域任務分解。

　　3.客戶任務分解。

　　4.有效營銷資源的定位和獲取？

　　5.市場和銷售方案制定？

　　三、客戶方案咨詢服務：

　　可幫助委托方進行如下工作

　　1.有效客戶定位

　　2.有效客戶細分

　　3.有效客戶和產品需求矩陣分析

　　4.有效客戶采購決策模式

　　5.梳理各目標市場企業名單

　　6.提供采購相關負責人聯系方式

　　7.約見采購相關人員

　　南方略幫助客戶實現的價值

　　·幫助客戶公司深入了解公司產品的目標消費者購買行為模式，為公司產品定位、需求分析和確立核心競爭力奠定基礎，提供公司產品市場定位以及營銷方案的重要決策依據。

　　·幫助客戶公司評估產品細分市場的吸引力以及公司在各細分產品市場當中的競爭力，幫助制定合理的產品銷售策略。

　　服務亮點

　　深入剖析目標消費者購買行為模式以及市場表現狀況，幫助企業了解自己消費者，評估企業市場競爭力，為明確公司產品定位、掌握消費者需求趨勢以及如何提升企業競爭力提供重要決策依據。

1、基于相關行業、現存市場、消費者的深度研究，結合企業總體發展戰略、產品和服務現狀，重新定義和明確企業客戶管理和需求服務戰略；

2、通過企業組織內部調研和企業客戶調查，細分市場和客戶，收集有效信息，構建客戶圖像，準確捕捉不同類型消費者對服務的需求和期望，分析企業現存服務的不足，找到客戶服務體系搭建的著力點；

3、根據客戶需求的洞察和現存體系的缺陷，設計基于客戶需求的服務體系藍圖，從市場營銷、銷售、服務、技術支持等方面構建疏通和提升企業服務流程、服務標準和服務質量的機制；

4、為企業規劃和搭建客戶服務體系數據化管理系統，為客戶服務體系的實施提供技術支持；

5、提供專業員工培訓和指導，提高企業員工服務意識和相應技能；

6、跟進改項目進度和實施狀況，評估效果，收集反饋，并結合不斷變化的客戶需求及時改進。

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